Como a Tecnobank utiliza IA para otimizar processos e apoiar a rotina dos colaboradores
Com aplicações já integradas à operação, a família TINA reúne soluções de automação, análise de dados e recursos que facilitam o acesso ao conhecimento corporativo
Com aplicações já integradas à operação, a família TINA reúne soluções de automação, análise de dados e recursos que facilitam o acesso ao conhecimento corporativo
A inteligência artificial já faz parte de diferentes frentes do negócio da Tecnobank. Com a TINA (Tecnobank Intelligent Assistant), família de soluções de IA, a tecnologia vem sendo aplicada para automatizar tarefas, aprimorar processos e trazer mais eficiência às operações.
Entre as iniciativas já implementadas estão a verificação automática de pendências em transações, a geração de relatórios inteligentes e o atendimento personalizado com IA conversacional. Na prática, esses recursos ajudam a identificar inconsistências, reduzir retrabalho, transformar dados operacionais em informações estratégicas e oferecer suporte mais direcionado aos clientes.
TINACHAT: inteligência artificial no dia a dia dos colaboradores
Como parte desse ecossistema, o TINACHAT amplia o uso da tecnologia nas atividades internas. Disponível para todos os TBKs, a plataforma reúne funcionalidades para resumir documentos, revisar textos, realizar pesquisas e consultar bases de conhecimento das diferentes áreas da empresa.
Outro diferencial é a possibilidade de criar agentes de IA personalizados, configurados para atender a necessidades específicas dos times. O ambiente também permite organizar conversas por assunto, compartilhar recursos e utilizar conteúdos corporativos como referência para as respostas.
Com essas funcionalidades, o TINACHAT busca simplificar demandas recorrentes, agilizar a busca por materiais e oferecer mais praticidade às equipes, permitindo que os profissionais dediquem mais tempo a tarefas que exigem avaliação e tomada de decisão.
Tecnologia com responsabilidade
A adoção da inteligência artificial também exige cuidados com a privacidade, a segurança da informação e a confiabilidade dos resultados gerados.
Por isso, a utilização do TINACHAT segue diretrizes corporativas que orientam seu funcionamento e reforçam a importância da revisão das respostas antes de serem utilizadas no trabalho, mantendo a responsabilidade humana sobre as decisões.
